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Politique de remboursements et retours

Politique de remboursements et retours

Notre politique

Notre politique de remboursements et retours est accordée jusqu'à 30 jours calendrier.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat, telle que votre facture ou votre bon de commande sur notre site internet.

 

Remboursements 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

Échanges 

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à igygroup@hotmail.com


Cartes-cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme une cartes-cadeaux lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. 


Expédition

Pour retourner un produit, vous devez nous contacter par email pour que nous vous indiquions l'adresse de retour. 

Si le produit est défectueux ou s'il y a erreur sur le produit, IGY WHITE s'engage a payer les frais d'expéditions aller-retour.

 

Livraison

Voir nos conditions générales de vente et d'utilisation.