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Frequently Asked Questions

 

Consultez notre FAQ pour trouver les réponses à vos questions. Votre question n'y est pas? Notre service client se fera un plaisir d'y répondre. Rendez-vous dans la rubrique "Contactez-nous". 

  

Comment passer une commande sur notre site internet? 

Pour passer commande, il suffit de choisir les produits dans "boutique" et de les mettre dans le panier. Poursuivez la commande, en indiquant votre nom, adresse ainsi que votre e-mail et numéro de téléphone pour permettre un suivi de votre colis le plus précis possible. Dès réception du mail d'achat, notre équipe s'occupe d'emballer votre commande et de la distribuer à notre livreur, la société DPD. Vous recevrez le numéro de suivi par e-mail.

Où retrouver nos produits ?

Nos produits sont disponibles sur notre site internet ainsi que dans les cabinets dentaires partenaires, centres esthétiques et les professionnels du métier.

Comment payer ?

Pour offrir la meilleure expérience-client, nous acceptons les paiements MAESTRO, MASTERCARD, VISA, ApplePay, AMEX, PAYPAL ainsi que BANCONTACT.

Comment utiliser le Kit patient IGY WHITE  ®  ?

Le kit patient contient 3 seringues de 3ml chacune. Le traitement dure 9 jours.

A l'ouverture de votre colis, veillez à retirer la protection ovale et transparente sous les 2 batteries de votre lumière pulsée ainsi que les protections en plastique sur chaque seringue. Les 3 tiges en plastique sous la gouttière permettent de remplacer les protections des seringues.

Chaque soir, après brossage de vos dents, appliquez 1ml de gel sur votre gouttière, au préalable, attachée à votre lumière pulsée. Placez la gouttière dans votre bouche et activer la lumière pulsée. Après 10 minutes, la lumière s'éteindra automatiquement. Rincez et recommencez chaque soir durant 9 jours.

 

Combien de fois puis-je utiliser le kit patient ? Je n'ai plus de seringues de gel, comment faire ?

Un kit patient permet une utilisation de 9-10 jours maximum. Si vous possédez déjà la lumière pulsée et la gouttière, il vous suffit d'acheter les packs de 3 seringues disponibles sur la boutique.

Comment utiliser la poudre de charbon actif ?

Appliquez votre brosse à dents sous l'eau et trempez la dans la poudre de charbon actif, brossez-vous les dents durant 2 à 3 minutes de manière homogène et sur toutes les surfaces visibles. Rincez et nettoyez.

Quel est le délai de livraison ?

Dès réception de votre commande, notre équipe se charge d'emballer votre colis et de le déposer à notre livreur, DPD. Cela prend entre 24h et 72h maximum. Une livraison express est possible lors du passage à la caisse.

Est-ce que vous livrez dans ma ville ?

Nous livrons partout dans le monde, soit via la poste, soit via DPD ou DHL.