Restitutie- en retourbeleid

Ons beleid

Ons restitutie- en retourbeleid wordt tot 30 kalenderdagen toegekend.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om een retourzending te doen, moet u ons een kwitantie of een aankoopbewijs voorleggen, zoals uw factuur of aankooporder op onze website.

Restituties

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren over onze beslissing om uw claim goed te keuren of af te wijzen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, dan wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Uitwisselingen

We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dit geval wilt inruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar igygroup@hotmail.com

Verzending

Om een product te retourneren, moet u contact met ons opnemen via e-mail, zodat we u het retouradres kunnen geven.

Als het product defect is of als er een fout op het product zit, verplicht IGY WHITE zich tot het betalen van de retourverzendkosten.

Levering

Zie onze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden.